Teslimat ve İade Şartları
yeniyedekparca.com Teslimat ve İade Koşulları
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Sipariş ve teslimat sürecinizi hızlı, kolay ve güvenilir bir hale getirmek için belirlediğimiz koşulları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Teslimat Koşulları
- Sipariş Onayı: Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır. Sipariş onayı sonrasında e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz.
- Teslimat Süreleri: Siparişleriniz, stok durumu ve adres bilgilerinize göre 1-7 işgünü içerisinde teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri, sipariş sürecinde belirtilecektir.
- Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Kargo takip numaranız, siparişinizin sevkiyatından sonra sizinle paylaşılır.
- Teslimat Alanı: Teslimatlar, Türkiye'nin her yerine yapılmaktadır. Bazı uzak bölgelerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
2. İade ve Değişim Koşulları
- İade Hakkı:
- Ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkı, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.
- İade İşlemi:
- İade talebinizi info@yeniyedekparca.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz.
- İade işlemleri için kargo ücretleri, eğer ürün ayıplı değilse, müşteriye aittir.
- Değişim Koşulları:
- Yanlış ya da hasarlı ürün teslimi durumunda değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
- Değişim talebi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başvuru yapmanız gereklidir.
3. Cayma Hakkı ve İstisnalar
- Cayma hakkı, aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:
- Kişisel kullanım ürünleri veya hijyenik sebeplerle iade edilemeyecek ürünler.
- Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.
4. Geri Ödeme Prosedürü
- İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben, ödemeniz 10 işgünü içerisinde yapılır.
- Ödemeler, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde gerçekleştirilecektir.
- Kargo ücretleri, iade sebebi ayıplı ürün olmadığı sürece geri ödenmez.
5. Destek ve İletişim
Sipariş, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@yeniyedekparca.com
- Telefon: +90 505 234 38 20
yeniyedekparca.com ailesi olarak, size en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!