İade ve Değişim Koşulları

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ALICI (siz) hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKI SÜRESİ

Cayma hakkı süresi, malın ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gündür. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

3. CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@yeniyedekparca.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizi içeren bir e-posta göndermek,
• Telefon: 0505 234 38 20 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi aramak,
• Hesabım: Sitemize giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişin detayına girip "İade Talebi" oluşturabilirsiniz.

ÖNEMLİ: Cayma hakkı bildiriminizi yaptıktan sonra, ürünü 10 gün içinde SATICI'ya göndermeniz gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

Ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün orijinal ambalajı (kutusu) zarar görmemiş olmalı ve ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi, hediye çeki vb. tüm aksesuarlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• İade edilecek ürün, cayma hakkı süresi içinde (14 gün) bize ulaştırılmalıdır.

5. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade işlemi yapılamaz:

• Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (filtreler, bujiler, conta vb. ambalajı açılmış ürünler).
• Elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler.
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler.
• ALICI'nın isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Arızalı veya hasarlı olduğu halde tarafımıza bildirilmeden iade edilen ürünler.

6. İADE SÜRECİ

1. Yukarıda belirtilen yöntemlerle iade talebinizi oluşturun.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade kodu verilecektir.
3. Ürünü, orijinal ambalajı, faturası ve iade kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firmamızla (veya istediğiniz bir kargo firmasıyla) aşağıdaki adrese gönderin:
   İade Adresi: Oğlananası Atatürk Mah. 2. Cd. Kısıkköy Sanayi Sitesi No:57 Menderes/İZMİR
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
5. Kontrolün ardından iade onayı verilir ve ödemeniz (kullanılan ödeme yöntemine göre) başlatılır.

NOT: İade kodu olmadan veya eksik gönderilen ürünlerin iade işlemi gecikebilir.

7. İADE ÖDEMESİ

İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır:

• Kredi Kartı: Bankanıza iade edilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT: İade formunda belirttiğiniz banka hesabına yapılır.
• Kapıda Ödeme: İade formunda belirttiğiniz banka hesabına yapılır.

8. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumlarında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri için de aynı iade süreci izlenir; ürün iade edilir, yenisinin gönderimi sağlanır. Değişim kaynaklı kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

9. GARANTİ KOŞULLARI

Sattığımız tüm ürünler, üretici firma garantisi altındadır. Ürünlerde üretimden kaynaklanan herhangi bir arıza durumunda, garanti koşulları geçerlidir. Garanti süresi ve şartları ürünün üretici firmasına göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamındaki işlemler için lütfen öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.