İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" durumundayken, Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz "Kargoya Verildi" durumuna geçtikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura ve tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
• İade talebi 14 gün içinde yapılmış olmalıdır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (filtre, buji, conta vb.)
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Özel sipariş üzerine getirtilen ürünler
• Elektronik ürünlerde ambalajı açılmış ürünler

5. İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturun.
2. Size verilen iade koduyla ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade onayı verilecektir.
4. Onay sonrası ödeme iadeniz 3-5 iş günü içinde yapılacaktır.

6. İade Kargo Ücreti

Kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.